Técnico em Administração

• Introdução a educação a distância (ead)
• Organização de sistemas de ead: processo de comunicação, processo de tutoria, avaliação, processo de gestão e produção de material didático
• Ambientes virtuais de aprendizagem
• Apropriação do ambiente virtual de aprendizagem
• Estudo sobre linguagem e comunicação
• Dificuldades mais comuns na língua portuguesa
• Acordo ortográfico e acentuação
• Estudo sobre conceito de negociação
• A importância da negociação e etapas de uma negociação
• Administração de conflitos e tipos de negociação
• Perfil do negociador e assertividade no processo de negociação
• Ética e tomada de decisão
• Conceitos de negociações empresariais
• Planejamento de estratégias e táticas
• Estudo sobre empreendedor e o administrador
• Oportunidades empreendedoras
• Tipos de empreendedorismo
• Comportamento empreendedor
• Como transformar uma ideia em negócio
• Como administrar uma empresa
• Administração de marketing e vendas
• Administração da produção
• Administração de material
• Administração de recursos humanos
• Administração financeira
• Aspectos legais e fiscais da administração
• Estudo sobre gestão de documentos
• Avaliação e seleção de documentos
• Conservação preventiva de documentos em arquivos
• Políticas de segurança em documentos e arquivos
• E aspectos legais
• Estudo sobre editoração de texto
• Formatação básica de documentos
• Correção texto
• Formatação de bordas e parágrafos
• Abrir e salvar arquivos
• Impressão
• Editorar carta
• Colunas, cabeçalhos e rodapés
• Trabalhando com imagens
• Manipulando tabelas
• Produtividade: de fax a envelopes
• Modelos, estilos e formulários
• Tópicos avançados
• Planilhas eletrônicas
• Editando planilhas
• Fórmulas básicas
• Fórmulas muito utilizadas
• Utlook
• Gerenciamento de mensagens
• Tópicos especiais com o exchange server
• Contatos
• Diário de anotações
• Tarefas no outlook
• Calendário
• Agenda e planejamento
• Estudo sobre a psicologia e a sociologia são fundamentais para a avaliação e para a melhoria das relações dentro das organizações
• Saber compreender como agem e reagem às pessoas é um ponto chave para o sucesso das organizações, por isso este estudo traz elementos que podem ajudar a compreender o complexo mecanismo de relações humanas
• Estudo sobre venda e vendedor
• Vende melhor quem sabe investir e planejar melhor
• Antes, durante e depois: fique ligado na sua venda
• Encantando o cliente: ele é a “alma do negócio”
• Vender é uma arte!
• Tipos de venda
• “papo de vendedor” tem ética?, Uma visão histórica do telemarketing
• O profissional de telemarketing – padrão de atendimento e procedimento básico
• O papel do profissional de telemarketing
• Relação vendedor x cliente
• Etapas de uma venda profissional por telefone
• Regras para o bom desempenho no telemarketing
• Construindo imagens na mente do cliente
• Fechamento de vendas no telemarketing
• Estudo sobre por que redigir parece difícil?
• Evitando problemas futuros
• A caixinha de primeiros socorros da redação
• A melhor linguagem para a redação
• O hábito da leitura permanente
• A importância do planejamento
• O ordenamento lógico da redação
• Parágrafo, o ponto de partida
• O risco da linguagem estereotipada
• Características de algumas redações técnicas
• Estudo sobre direito do trabalho
• Relações de trabalho
• Contratos de trabalho
• Resoluções de conflitos na relação de trabalho
• Aspectos gerais
• Jornadas de trabalho
• Salário/13o salário/férias
• Aviso-prévio/rescisão do contrato de trabalho
• Encargos sociais/contribuições/obrigações trabalhistas
• Estudo sobre as relações interpessoais
• Como nos relacionamos com os outros
• Lidando com outras pessoas
• Comunicação: a chave para o bom relacionamento interpessoal
• Relações interpessoais no trabalho
• O comportamento humano
• Formação da pessoa: valores humanos, ética e cidadania
• Relações interpessoais: informais e formais
• Os elementos da boa conduta profissional
• Superando dificuldades pessoais e profissionais
• Preparação para o trabalho – o currículo
• Direitos e deveres do trabalhador
• Estudo sobre completando a carta
• Colunas, cabeçalhos e rodapés
• Trabalhando com imagens
• Manipulando tabelas
• Produtividade: de fax a envelopes
• Modelos, estilos e formulários
• Tópicos avançados
• Criando e editando gráficos
• Formatando planilhas
• Gerenciando e imprimindo planilhas
• Gerenciando listas
• O calc e a web
• Atingindo meta e protegendo planilha
• Uma introdução a apresentações eletrônicas
• O powerpoint
• Planejamento: estruturando ideias
• Construindo: adicionando e formatando textos
• Gerenciando: salvando e imprimindo uma apresentação
• Trabalhando com modelos e cores
• Criando e trabalhando com objetos
• Inserindo informações no powerpoint
• Apresentando seu trabalho
• Criando uma apresentação multimídia
• Criando uma apresentação para a internet
• Estudo sobre escassez
• Mercado
• Elasticidade
• Circuito econômico básico
• Produto interno e produto nacional
• Determinação do nível de equilíbrio do produto
• Política fiscal
• Política monetária
• Política cambial
• Inflação
• O brasil econômico de 1950 a 1980
• A crise de 80 e os planos de estabilização malsucedidos
• O plano real e a economia após a estabilização
• Estudo sobre receitas e despesas
• Custos
• Preço de venda
• Demonstrações contábeis
• Outras demonstrações contábeis, contas a receber e a pagar
• Planejamento financeiro
• Regimes de capitalização
• Fluxo de caixa
• Sistemas de amortização
• Índices de preço e inflação
• Estudo sobre contabilidade: equação contábil
• Contas e demonstrações contábeis
• Método das partidas dobradas, razonetes e balancetes
• Mecanismo de ajuste
• Conceito de contabilidade pública
• Receita
• Despesa
• Regras e estrutura do plano de contas
• Balanços públicos
• Contas públicas
• Estudo sobre captação de dados
• Apresentação tabular de dados
• Apresentação gráfica de dados
• Medidas descritivas
• Estudo sobre planejamento: uma introdução
• O projeto: o que é e para que serve?
• Vencendo as etapas de elaboração de um projeto – análise de situação
• Vencendo as etapas de elaboração de um projeto – formulação do projeto
• Vencendo as etapas de elaboração de um projeto – planejamento da execução
• Vencendo as etapas de elaboração de um projeto – apresentação, acompanhamento e avaliação
• Estudo sobre princípios de marketing
• Marketing no mercado empresarial
• Gestão estratégica do mix marketing
• Estudo sobre ambiente mercadológico
• Comportamento de compra organizacional
• Como lidar com a concorrência
• Segmentação de mercado
• Seleção de mercadosalvo
• Posicionamento e ciclo de vida dos produtos
• Estudo sobre sistema de compras públicas, incluindo: licitações
• Projeto básico e termo de referência
• Pregão
• Sistema de registro de preço
• E compras no segmento privado: compras da empresa
• Compras como um componente estratégico da empresa
• O que a função de compras deve considerar
• Fornecedores e estoques
• Modelos de compras