Técnico em Logística

• Introdução a educação a distância (ead)
• Organização de sistemas de ead: processo de comunicação, processo de tutoria, avaliação, processo de gestão e produção de material didático
• Ambientes virtuais de aprendizagem
• Apropriação do ambiente virtual de aprendizagem
• Estudo sobre inventário e estoque
• Procedimentos de inventário de estoque
• Tipos e classificação de inventários
• Introdução a estoques
• Gestão de estoque
• Controle de estoque
• Estudo sobre linguagem e comunicação
• Dificuldades mais comuns na língua portuguesa
• Acordo ortográfico e acentuação
• Estudo sobre a internet, a segurança na web
• Utilização do windows
• Arquivos e pastas
• Word básico e excel básico
• Estudo sobre tecnologias
• Gestão da qualidade
• Almoxarifado: ambiente e segurança
• Estudo sobre venda e vendedor
• Vende melhor quem sabe investir e planejar melhor
• Antes, durante e depois: fique ligado na sua venda
• Encantando o cliente: ele é a “alma do negócio”
• Vender é uma arte!
• Tipos de venda
• “papo de vendedor” tem ética?, Uma visão histórica do telemarketing
• O profissional de telemarketing – padrão de atendimento e procedimento básico
• O papel do profissional de telemarketing
• Relação vendedor x cliente
• Etapas de uma venda profissional por telefone
• Regras para o bom desempenho no telemarketing
• Construindo imagens na mente do cliente
• Fechamento de vendas no telemarketing
• Estudo sobre sistemas logísticos
• Evolução logística
• Introdução à auditoria
• Auditoria em sistemas logísticos
• Introdução à administração de materiais
• Planejamento dos recursos materiais
• Compras e gestão de estoque
• Gestão do patrimônio
• Introdução à armazenagem
• Gestão de armazenagem
• Centro de distribuição – armazenagem estratégica
• Tecnologia aplicada à armazenagem
• Estudo sobre gestão de documentos
• Avaliação e seleção de documentos
• Conservação preventiva de documentos em arquivos
• Políticas de segurança em documentos e arquivos
• E aspectos legais
• Estudo sobre conceito de negociação
• A importância da negociação e etapas de uma negociação
• Administração de conflitos e tipos de negociação
• Perfil do negociador e assertividade no processo de negociação
• Ética e tomada de decisão
• Conceitos de negociações empresariais
• Planejamento de estratégias e táticas
• Estudo sobre cadeia de suprimentos
• Desempenho da cadeia de suprimentos
• Fatores-chaves da cadeia de suprimentos
• Estudo sobre segurança e cuidados na logística
• Segurança logística
• Normatização de segurança logística
• Estudo sobre as relações interpessoais
• Como nos relacionamos com os outros
• Lidando com outras pessoas
• Comunicação: a chave para o bom relacionamento interpessoal
• Relações interpessoais no trabalho
• O comportamento humano
• Formação da pessoa: valores humanos, ética e cidadania
• Relações interpessoais: informais e formais
• Os elementos da boa conduta profissional
• Superando dificuldades pessoais e profissionais
• Preparação para o trabalho – o currículo
• Direitos e deveres do trabalhador
• Estudo sobre design de centro de distribuição
• Gestão de distribuição
• Modelagem de custos
• Estudo sobre canais de distribuição
• Relacionamentos no canal
• Tecnologia da informação na distribuição
• Estratégia de distribuição ao mercado
• Estudo sobre empreendedor e o administrador
• Oportunidades empreendedoras
• Tipos de empreendedorismo
• Comportamento empreendedor
• Como transformar uma ideia em negócio
• Como administrar uma empresa
• Administração de marketing e vendas
• Administração da produção
• Administração de material
• Administração de recursos humanos
• Administração financeira
• Aspectos legais e fiscais da administração
• Estudo sobre gestão em componentes presentes em uma organização
• Sendo eles: os componentes humanos, os componentes materiais, os componentes mercadológicos, os componentes administrativos e os recursos financeiros
• Estudo sobre receitas e despesas
• Custos
• Preço de venda
• Demonstrações contábeis
• Outras demonstrações contábeis, contas a receber e a pagar
• Planejamento financeiro
• Regimes de capitalização
• Fluxo de caixa
• Sistemas de amortização
• Índices de preço e inflação